Politica de Devoluciones
Política de Devoluciones – E-Riders Chile
En E-Riders buscamos garantizar una experiencia transparente y segura para todos nuestros clientes. Por este motivo, nuestras devoluciones se rigen por las siguientes condiciones:
1. Devoluciones solo por productos defectuosos
Aceptamos devoluciones únicamente cuando el producto presente una falla de fábrica comprobable.
No realizamos devoluciones por arrepentimiento de compra, uso inadecuado o desgaste normal.
2. Condición del producto
Para que pueda aplicarse la devolución por defecto, el producto debe cumplir con lo siguiente:
- Estar sin uso.
- Mantener su caja original, sellada y sin haber sido armada.
- Incluir todos sus accesorios, manuales y embalajes tal como fueron entregados.
Si el equipo fue armado, usado o manipulado, no es posible gestionar devolución.
3. Plazo para reportar defectos
El cliente debe informar la falla dentro de los primeros 10 días corridos desde la recepción del producto, enviando fotografías o videos que permitan verificar el estado.
4. Revisión técnica
Todo producto reportado como defectuoso será evaluado por nuestro equipo técnico o por el servicio autorizado correspondiente.
Si se confirma que no existe defecto de fábrica, la devolución será rechazada.
5. Cambio o reembolso
Una vez validado el defecto de fábrica, el cliente podrá optar entre:
- Cambio por un producto nuevo del mismo modelo, o
- Reembolso completo del monto pagado.
6. Contacto para devoluciones
📩 vizarchile@gmail.com
📱 +56 9 3310 7460
Nuestra Historia
Por eso decidimos crear una alternativa distinta:
un lugar donde los clientes reciban un servicio honesto, rápido y profesional, con productos originales y garantizados.
Comenzamos realizando entregas personalizadas y hoy contamos con un punto oficial de pruebas y retiro en Vitacura, donde puedes ver en persona nuestros scooters, resolver tus dudas y probar los modelos antes de comprar.
Nuestro compromiso
Productos 100% originales Dualtron
Trabajamos directamente con distribuidores certificados para asegurar productos auténticos, nuevos y con garantía oficial.
Asesoría antes y después de la compra
No vendemos por vender. Te guiamos según tu experiencia, peso, uso, distancia y presupuesto para recomendarte el scooter adecuado.
Soporte técnico y repuestos disponibles
Te acompañamos después de la venta para que tu scooter siempre esté en las mejores condiciones. Contamos con repuestos y servicio técnico especializado.
Entregas rápidas y seguras
Tenemos stock real en Chile. No tendrás que esperar semanas ni depender de importaciones externas.
Test Ride gratuito en Vitacura
Puedes probar el modelo que quieras antes de tomar tu decisión. Agenda tu visita y experimenta la potencia Dualtron en persona.
Confianza y transparencia
Precios claros, políticas visibles y comunicación directa por WhatsApp. Construimos relaciones basadas en confianza y soporte real.
Nuestra misión
Impulsar la movilidad eléctrica en Chile mediante productos confiables, un servicio profesional y una experiencia cercana. Queremos que más personas descubran lo práctico, económico y entretenido que puede ser moverse en scooter.
Dónde encontrarnos
Punto de retiro y test ride:
Costanera Sur S.J.E. de Balaguer 6463
Vitacura, Región Metropolitana, Chile
WhatsApp: +569 3310 7460
Correo: vizarchile@gmail.com
Sitio web: https://www.eriders.cl/
Compromiso con nuestros clientes
En E-Riders trabajamos con responsabilidad y honestidad. Cada scooter es revisado antes de entregarse y siempre estaremos disponibles para ayudarte con dudas, mantenimiento o información adicional.
Tu seguridad y satisfacción son nuestra prioridad.